Как я работал в компании Адидас, Ставка 33 рубля в час — обыденная реальность для продавца

Ретейл одежды является специфическим местом работы. Когда-нибудь читали отзывы про такие магазины? Порой после прочитанного возникает мысль, что там держат в плену без воды и еды, а Вам еще приходится доплачивать за работу. Мне во времена студенчества пришлось работать в дисконте адидаса.

Я решил поделиться своим опытом, как это происходит изнутри, какие подводные камни и какую реальную зарплату получал у этого работодателя. Если только готовитесь устроиться в компанию адидас, то отзыв бывшего сотрудника будет полезен.

Ссылка на статью, как 100% пройти собеседование в адидас, будет в конце материала.

Я работал в дисконте адидас и рибок на частичной занятости, т.к. учился в этот момент. В нашем городе это был самый большой магазин по площади, но самый маленький по прибыли. Это происходило из-за неудачного расположения и отсутствия адекватного маркетинга. Другими словами, люди порой не знали, что в торговом центре есть магазин адидас, а те кто знал не спешил идти.

Суть обязанностей специалиста по сервису в адидас

Под красивой фразой специалист по сервису, скрывает понятие — продавец. А значит Ваша главная задача продавать, продавать и еще раз продавать. Но вот условия для прямых обязанностей не всегда соблюдаются. Объясню на примерах далее:

Обязательно подходить первым к покупателю. Звучит просто, но на деле люди часто не хотят идти на контакт, поэтому приходится доставать людей типичными вопросами.

• Что выбираете?
• Вам подсказать?
• Вас сориентировать и прочее.

Порой, попадается крайне специфический контингент, который посылает прямым языком на х**. Как правило, попадает самым беззащитным продавцам — девочкам.

В условиях нехватки кассиров, продавцы стоят за кассой. Это дикость, но таковы реалии ретейла. Про нехватку персонала будет глава ниже.

Также придется выполнять следующие работы:

1. Уборка помещения
2. Прием и отправка товара.
3. Делать заказы из омни каталога (входит в Ваш план продаж помимо основного плана).
4. Инвентаризация.
5. Расклейка ценников.
6. Поправка зала.
7. Сенсорить (прикреплять сенсоры, чтобы не воровали вещи) и развешивать товар по залу.
8. Проверять столы с обувью и ставить коробки по моделям. В дисконтах коробок очень много, а покупатели быстро разбрасывают коробки по разным местам.

Первые два пункта придется делать, если уборщиков и кладовщиков не будет на месте. Вы можете отказаться, но сами понимаете, что Вас быстро выживут. Самый просто способ загнобить работника, выставлять неудобный график работы и давить планом продаж.

Какая зарплата в адидас и рибок

А вот и самое вкусное в статье, сколько я зарабатывал в дисконте адидаса в месяц. На частичной занятости я получал от 12 до 15,5 тысяч, на полной занятости ребята получали от 17 до 25 тысяч (актуально на 2020 год). Чтобы было общее понимание, как строится оплата труда, давайте разберем принцип оплаты, а она стоит из двух частей: оплаты за часы и премия.

Первые два месяца Вы будете получать оклад новичка, то есть зарплата будет меньше на 2-4 тысячи.

Часовая оплата:

1. Гарантированная часовая ставка, прописанная в трудовом договоре — 33 рубля 40 копеек.
2. Ставка умножается на районный коэффициент под названием КРУТ. У каждого района он свой, у нас был 2.634.
3. Итого за час работы я получал 88 рублей.

Теоретически Вас могут кинуть и оплатить эти 33 рубля, не умножая на коэффициент. На практике я еще ни разу не слышал, чтобы так делали. Поэтому с оплатой все честно.

Премия складывается из трех частей

1. Прибыль магазина в месяц. Чтобы получить эту премию, нужно выполнить план на 80, 90, 100, 110 процентов от плана, если меньше 80%, то премия не выплачивается. 110% это предел, если магазин сделает больше, то пропорционально не увеличивается.

Стремиться необходимо к 100% минимум. Если выполнять на 80 и 90, то премия сильно урезается. Я на частичной занятости при выполнении 80% плана получал выплату 250 рублей за месяц, а на полной занятости ребята получали около 450 рублей. При выполнении плана на 100% могли получить около 3000 на частичной и 5000- 5500 на полной только за пункт прибыли. Как видите премия урезается значительно и непропорционально.

Если выполните на 98%, то это будет считаться, как 90%, то есть всегда округляется в меньшую сторону. Такие правила мотивации.

2. Прохождение тайных покупателей. Каждый месяц магазин посещают тайные покупатели, их задача выявить уровень сервиса персонала. Тут все просто и сложно одновременно. Как Вы понимаете, на таком покупателе не написано, что он тайный, поэтому можно его пропустить, вследствие пропустить и премию.

Чтобы не пропустить, необходимо либо прорабатывать скрипт взаимодействий со всем подряд, либо учиться определять самых вероятных. За месяц может прийти минимум 2, а максимум 6 тайных.

Наш магазин часто проходил тайных. Но иногда было, что заваливали прохождение, поэтому получали только половину от этого вида премии, это около 1500 рублей на частичной занятости и 2700 на полной в месяц, либо не получали ничего.

3. Сохранность товара. Тут проще, не позволяете воровать товар, премия будет стабильно. Но вот воровали у нас в магазине часто, на это было несколько факторов:

1. Расположение кассы вдали от входа. Тем самым вход оставался вне зоны видимости основной массы сотрудников, это позволяло ворам заходить и беспрепятственно брать вещи (на камерах это все фиксировалось).
2. Отсутствие охраны у входа. Долгое время на входе не было охранника, то есть элементарно не было человека, следящим за входом. Как правило, наличие охраны отпугивает большую часть воров.
3. Текучка персонала. Из-за текучки персонал был недоукомплектован. Из-за этого элементарно не хватало людей, чтобы следить за всеми зонами в магазине.

Все эти факторы давали шансы ворам вынести вещей. А они этим умело пользовались.

Несколько раз ловили таких воров. Вызывали полицию, некоторым был только штраф в связи с отсутствие до этого приводов. Один получил административный арест. За воровство однозначно следует более жестко наказывать, чтобы не было соблазна.

Зарплата продавцов и кассиров	Частичная занятость (96 часов)	Полная занятость (165 часов)
План не выполнен	9500 рублей	14000 рублей
План на 100%	15000 рублей	25000 рублей

Это цифры ЗП, если будет выработана норма часов. Если отработали не 96, а 100, то зарплата увеличивается пропорционально. Но если отработали свыше 165, например 175, то сверх работа (10 часов) оплачиваются только часовой ставкой 88 рублей, премия не добавляется.

На практике редко получалось выполнять план на 100%. Поэтому зарплата на частичной в среднем 13 тыс. на полной 20 тыс.

	Зарплата директора	Зарплата администратора
Без выполнения плана	40 000	25 000
С планом на 100%	75 000	45 000

В праздничные дни: январские. 23 февраля, 8 марта, 12 июня, 4 ноября работа оплачивается в двойном размере. Для примера, я получал за час в праздники 176 рублей + премия. Были бы праздники чаще, тогда можно было неплохо зарабатывать… 

За что могут оштрафовать в СпортМастер на 10 тысяч рублей.

График работы сотрудников

Магазин должен работать то время, пока люди активны и готовы покупать. У нас в городе магазины работали с 9 до 21 или с 10 до 22 (ответственные за открытие магазина всегда приходят на час раньше). Соответственно, чтобы закрыть часы работы, используют гибкий график. В нашем магазине не было принципа 2/2 или 5/2. Директор сам распределял часы работы, пытаясь учитывать наши предпочтения, т.к. работают в основном студенты.

Есть два типа занятости:

• Частичная — 24 часа в неделю.
• Полная — 40 часов в неделю.

Я работал на частичке, получалось 4 рабочих дня по 6-8 часов и 3 выходных. Ребята с полной ставкой, работали 5 дней по 8 часов, а выходные плавали в течение недели.

В субботу и воскресенье почти никто из коллектива не отдыхал. Все выходили в смену, т.к. это самые прибыльные дни для магазина и необходимо было закрыть всех покупателей.

Было всего два человека, которые отдыхали в субботу. Директор шел им навстречу из-за специфики их учебы и личных мотивов.

Вызывают ли на работу в выходные?

Возможно, мне попались адекватные руководители. Но чтобы давить с выходов на работу в свой выходной такого не было. Иногда просили выйти не в свою смену, но это происходило без давления.

Учтите! Придется переработать после окончания смены из-за поправки зала. Т.к. до закрытия часто работают только 2-3 сотрудника, то задержаться можно на 30-60 минут минимум. Даже, если смена не до закрытия магазина, всегда приходится оставаться, чтобы поправить свою зону работу (например, заканчиваете в 19 часов, но уходите в 19:30, т.к. пришлось поправлять).

В целом, график работы у меня был неудобный, приходилось временами жертвовать учебой. Поэтому перед устройством советую сразу обговаривать момент с подробным графиков работы. Если директор отказываться, то лучше искать другое место работы.

Использование сотрудников, как бесплатную рекламу

Будьте готовы, что ваши социальные сети будут использовать, как рекламу для бренда adidas и reebok. Руководство требует от персонала размещать объявления о приеме на работу во вконтакте и инстаграме.

Дело в том, что все меньше людей желает работать в данной компании. Объявления размещены на всех популярных сервисах объявлений, но все равно никто идти не хочет. Поэтому эксплуатируют социальный сети сотрудников. Вроде ничего сложного, но такой фактор есть

Не задумывались почему adidas запускает челленджи типа 100 приседаний и подобные? Все это бесплатный способ рекламы. Работников добровольно-принудительно заставляют участвовать и выкладывать в посты и истории свои результаты с пометкой челлендж от адидаса.

Давайте подсчитаем, всего в России примерно 50 тыс. сотрудников, если хотя бы треть людей выложит историю с рекламой и её просмотрит 200 человек, то получится более 3 миллионов просмотров абсолютно бесплатной и ликвидной рекламы под целевую аудиторию. Неплохая рекламная кампания получается.

Развитие и продвижение в компании

Развиваться в компании можно и порой достаточно быстро. Всего есть четыре правила

• Главное правило, участвовать везде и всюду. Что это значит — компания часто проводит конкурсы, игры, благотворительные акции, те же челленджи (о них было выше). Вы должны участвовать везде, абсолютно везде, чтобы засветиться и показать себя руководству.
• Знать все технологии обуви и текстиля (из чего состоят, какие особенности), а также историю компании.
• Уметь грамотно продавать.
• Показывать свою лояльность и желание развиваться в компании.

Другими словами: нужны покорные люди и в то же время профессионалы, которые будут благотворно трудиться на благо компании и не уйдут к конкурентам.

Выполните эти 4 правила, то сначала повысят до старшего продавца (+2-3 тыс. к зарплате), потом можно развиваться на администратора (в компании это должность называется капитан) и дальше до директора.

Для работников действует персональная скидка сотрудника 40% на весь ассортимент товара.

Рабочая форма

Форма выдается каждый полгода (условно делится на зимнюю и летнюю), комплекты отличаются только наличием толстовки в зимнем комплекте. У нас в магазине директор стремился выдавать действительную хорошую форму, всё было по размеру и хорошего качества.

Например, в соседнем магазине директор выдавал только неликвидный товар. Многие продавцы жаловались, что форма не по размеру и плохого качества. Когда я заходил в ним магазин, то складывалась ощущение, что это не продавцы брендового магазина, а гопота с пту (чисто по внешнему виду).

Тренинги, собрания

В первые месяц, как у новичка, у меня было 3 тренинга (рассказывали, как продавать эффективно и прочие базовые вещи), на которые пришлось ехать в другую часть города. Явка была обязательна.

Собрания проходят каждый месяц (один-два раза), начинаются за 2 часа до начала работы (у нас собрания начинались в 7 утра). До 9 утра нам рассказывали, какой план мы должны делать и проводили пробную тренировку по эффективным продажам.

Также был отдельный портал в интернете, где мы должны проходить теорию и тесты, который появляются с определенной периодичностью. Постепенно проходить тесты откровенно надоедало.

Текучка кадров

Текучка кадров огромная! За мой почти год работы ушло более 20 человек. Только и успевал знакомиться с новыми сотрудниками.

Ни разу не отработали даже месяца с полным штатом сотрудников.

Отвечу на явный вопрос — ну есть текучка, как это касается остальных? Когда не хватает людей, то вся работа перекладывается на плечи имеющихся сотрудников. От сюда: неудобный график, повышенные планы продаж и все в этом духе.

На текучесть есть несколько причин:

1. Работа постоянно на ногах, 8 часов стоя очень непривычно. Присесть запрещается.
2. Низкая зарплата.
3. Некоторые ребята не находят общий язык с руководством.
4. Часто работа до закрытия магазина.
5. В субботу и воскресенье большинству всегда приходится работать.
6. Большой объем работы на человека.
7. Задерживаться после смены.

Адекватность Руководства

На удивление, но мне попались адекватные директора (успел поработать с несколькими в одном магазине). Когда мне нужны были выходные, то шли навстречу. Если требовалось выйти в лишнюю смену, то просили без давления. В целом, было нормально работать и сильных проблем не возникало.

Хочу отметить позитивные моменты, руководство пытается решить проблему текучести и квалификации персонала. Нас действительно стремились обучать, подсказывали и всячески были готовы помочь. Даже есть горячая линия с названием «честная игра», куда можно звонить и рассказать о проблемах магазина.

Только вопрос, с чем это связано? Думаю, улучшение в отношении к простым работникам связано с ухудшением ситуации на рынке. Денег в экономике все меньше, покупательная способность падает. А тут еще люди отказываются работать.

Работодатель вынужден искать пути, чтобы остаться на рынке и решить проблему управления. Отсюда и желание принимать меры по улучшению условий работы. Что для обычного работника плюс!

Адидас отзывы других сотрудников

Это мнение отдельных людей, мое мнение ниже.

Заключение, мой отзыв

Посоветовал бы я идти работать в компанию адидас?

• Если Вы любите спорт.
• Готовы работать неограниченное время дня и ночи.
• Бесплатно участвовать в мероприятиях (их не мало).
• Вас не смущает низкая зарплата (даже по меркам среднестатистического города-миллионника).
• Обожаете одеваться в бренд рибок и адидас.
• Готовы развиваться только внутри компании.
• Поправка большого объема одежды и обуви для Вас в радость даже оставаясь после окончания смены. По началу кажется простым, но через пару месяцев начнет тошнить от постоянной поправки в течение дня и после окончания смены.

То адидас для Вас будет хорошим местом для работы, особенно, если повезет с директором.

ИМХО, если Вы не студент, у Вас есть образование и Вы что-то умеете в этой жизни, то идти работать в ретейл я не советую.

Что делать тем, кто любит и умеет продавать? То лучше выбрать продажи в другой сфере, в ретейле Вы не сможете реализовать свои таланты продаж. Ведь премия слишком маленькая и не пропорциональна вашим усилиям.

Также читайте, кого обычно отбраковывают еще до собеседования и как я проходил собеседование в адидас.

Друзья, я очень старался сделать материал максимально информативным и полезным. Если материал был полезен или хотите помочь знакомым определиться, стоит ли идти работать в адидасе, то репостните или перешлите статью, спасибо!

---

• Все обзоры работодателей тут.
• Штрафы в СпортМастер.

Если у Вас есть история про работодателя и Вы хотите опубликовать её на большую аудиторию, то напишите мне.